Вопрос: Здравствуйте, я попала в очень нелепую ситуацию.Неделю назад заказала набор чемоданов (7 штук)расписала на кредитную карту на 3 платежа.Сегодня принесли мою покупку.О качестве не может быть и речи(а по телефону уверяли, что это очень хорошие и добротные чемоданы).Скажите, могу ли я вернуть товар обратно и забрать свои деньги.И какой закон соответствует моей ситуации?

katya, Гуру (3315)
Когда: 03/07 17:59

Заказала товар из брошюры, которая приходит вместе с распечаткой "исракарт"

Оцените ответ:

Currently 5.00/5

Оценка: 5.0 Голосов: 5

Ф.И.А, Оракул (1605430) Израиль, Холон
Когда: 03/07 18:00

мне почему-то кажется нужно их собрать и пойти на почту отправить назад им..если это громоздко и дорого назад отправить-то позвонить им и спросить-что делать.они обязаны принять покупку обратно,если это не то,что просили. вообще сочувствую-хуже нет такие разочарования

Оцените ответ:

Currently 4.43/5

Оценка: 4.4 Голосов: 7

katya, Гуру (3315)
Когда: 03/07 18:07

Я даже готова отвезти им эти "игрушечные" чемоданы к ним в офис(хоть это и в другом городе). Стоят они не дешево - 700 шекелей. Боюсь, что они не захотят брать обратно, будут отпираться. Но я знаю, что возврат возможен в течении какого-то времени.

Оцените ответ:

Currently 5.00/5

Оценка: 5.0 Голосов: 6

Заноза, Оракул (1474545)
Когда: 03/07 18:13

В течение 14 дней Вы имеете право вернуть сделанную Вами покупку без всяких проблем.Не слушайте никаких их отговорок.Позвоните и объясните,что Вы аннулируете сделку.
Кстати,этот закон о возврате покупки и получение денег взамен вступил в действие пару месяцев назад,но для покупок сделанных заочно( по ТВ,интернету,брошюрам) )он действовап всегда.

Оцените ответ:

Currently 4.60/5

Оценка: 4.6 Голосов: 10

katya, Гуру (3315)
Когда: 03/07 18:14

Милашка, скажите, вы потратились только на заказную бандероль, или с Вас сняли еще процент за возврат?

Оцените ответ:

Currently 4.83/5

Оценка: 4.8 Голосов: 6

Заноза, Оракул (1474545)
Когда: 03/07 18:20

Никакого штрафа за возврат нет. Главное,чтоб вещь была не иcпользована и в оригинальной упаковке,если таковая имелась.
Я однажды вернула тренажер!!!
А уж по мелочи - было много раз,пока не перестала заказывать всякую дрянь заочно.

Оцените ответ:

Currently 4.50/5

Оценка: 4.5 Голосов: 8

Заноза, Оракул (1474545)
Когда: 03/07 18:25

И тогда же выяснила,что никакого отношения к исракарту эта брошюра не имеет.

Оцените ответ:

Currently 4.50/5

Оценка: 4.5 Голосов: 8

Natali, Оракул (1626305) Кот-д`Ивуар
Когда: 03/07 18:31

Я тоже возвращала. Но за отправку назад денег никто не возвращает.
Никогда не заказывайте крупногабаритные вещи!

Оцените ответ:

Currently 5.00/5

Оценка: 5.0 Голосов: 6

Агата, Оракул (215610) Израиль
Когда: 03/07 18:33

я тоже в прошлом месяце сделала заказ ,мне говорили одно ,а получила .....,ну сами поймёте.Я им позвонила и сказала ,,что первый и последний раз я делаю у них заказ в слепую,,.Как они меня уговаривали ,но дело сделано ,, тоже через Исракарт.

Оцените ответ:

Currently 4.11/5

Оценка: 4.1 Голосов: 9

katya, Гуру (3315)
Когда: 03/07 18:35

Спасибо, большое за ответы. Это я в первый раз так попала... Да уж... Никогда больше не буду покупать "кота в мешке".

Оцените ответ:

Currently 5.00/5

Оценка: 5.0 Голосов: 7

Alchonka, Оракул (1110092) Израиль, Ришон ле Цион
Когда: 03/07 18:44

Катя, кроме того, что "кот в мешке", еще немного и на цены надо обращать внимание.
Именно то, что семь чемоданов стоили 700 шек. должно было и насторожить в первую очередь. Даже не видя их, за такую цену какое может быть качество? Тряпочки какие-то? Ну очень уж дёшево за 7(!) чемоданов.

Оцените ответ:

Currently 4.20/5

Оценка: 4.2 Голосов: 10

katya, Гуру (3315)
Когда: 03/07 18:55

Это дорожный набор 3 чемодана, косметичка и 3 сумки.

Оцените ответ:

Currently 4.33/5

Оценка: 4.3 Голосов: 6

Ф.И.А, Оракул (1605430) Израиль, Холон
Когда: 03/07 19:06

ой,я чего натворила лет 6 назад!учудила! до сих пор ржём,когда вспоминаю..листала эту книжечку.и там хоп-набор-3 сумки..типа не то клеёнчатых,не то каких.ну по фото крепенькие.стрелочкой показано,где кармашек,замочком сверху вся сумка застёгивается.и 3 на 50..ну думаю,куплю.буду с малыми в парк ходить.бамбу,воду,фигню разную складывать.когда они пришли мы с подругой ржали.о ,как мы ржали! до слёз.3 сумочки-размер 10 в высоту,в ширину 15 сантиметров! но всё,как на картинке! и ручки крепкие,и замочком застёгивается,и даже 3 отделения в сумке! весело было.но больше не заказываю ничего и даже исракарт закрыла на фиг

Оцените ответ:

Currently 4.50/5

Оценка: 4.5 Голосов: 8

Котенок, Оракул (1730067) Израиль
Когда: 03/07 19:15

Им красная цена 100 шек в базарный день))).Я б удавилас блин 700 тратить,вобще ужосс)).

Оцените ответ:

Currently 4.11/5

Оценка: 4.1 Голосов: 9

ora, Оракул (393230) Израиль
Когда: 03/07 19:19

Я тоже заказала себе чемодан по брошюрке и оплатила исракарт. На картинке солидный чемодан на колесах, выдвижная ручка, а дальше все , как описаа Фиалка, в нем только ежиков возить. Но все равно взяли его в поездку на Украину, положив в него бамбу, воду ит.д и пару детских книжек. Зато какой фурор этот чемодан произвел в местном аэропорту, когда его с важным видом везла моя шестилетняя дочь. Толпа шептаплпсь - какие чемоданчики у детей. Сейчас там спит кукла, не думаю, что он доживет до след года...

Оцените ответ:

Currently 4.60/5

Оценка: 4.6 Голосов: 10

Кишкомот, Оракул (1134677) Израиль, Ришон ле Цион
Когда: 03/07 19:39

Вообще-то, размер - одно из главных свойств чемодана. И покупая чемодан, размером надо интересоваться. Вернее, я вообще не понимаю, как им можно было не поинтересоваться.

Оцените ответ:

Currently 5.00/5

Оценка: 5.0 Голосов: 5

katya, Гуру (3315)
Когда: 04/07 11:16

Вот только что звонила. Говорят, что товар возврату не подлежит! Предлагают обменять на что-то другое. Я объясняю, что ничего не надо, я отменяю сделку и возвращаю им этот товар, по закону я могу сделать это в течение двух недель...Какой-то бред! Говорят, что это невозможно. Вы верите в это? Как с ними еще говорить? Слов уже нет...

Оцените ответ:

Currently 4.00/5

Оценка: 4.0 Голосов: 4

Заноза, Оракул (1474545)
Когда: 04/07 11:26

Катя,они не имеют прав не принять товар. Проявите настойчивость: закон на Вашей стороне.

[URL= http://cursorinfo.co.il/news/busines/2010/12/14/pokupka/] http://cursorinfo.co.il/news/busines/2010/12/14/pokupka/[/URL]

Оцените ответ:

Currently 4.00/5

Оценка: 4.0 Голосов: 4

katya, Гуру (3315)
Когда: 04/07 11:44

Они хотят только произвести обмен, деньги они не возвращают, так как заказали мы по каким-то "нэкудот", говорят, что "некудот" сохранились и невозможно вернуть деньги, только поменять товар. И когда я сказала, что приеду по адресу, который указан в брошюре, мне ответили сначала "мы там не находимся, это склад", затем "этого адреса не существует" и в конце разговора "мы находимся в Тель-авиве на такой-то улице, а номер дома мы не знаем". В конце сказала " оставляйте себе чемоданы" и положила трубку телефона.

Оцените ответ:

Currently 4.00/5

Оценка: 4.0 Голосов: 4

katya, Гуру (3315)
Когда: 04/07 11:52

Заноза, спасибо за полезную информацию.

Оцените ответ:

Currently 3.67/5

Оценка: 3.7 Голосов: 3

Ф.И.А, Оракул (1605430) Израиль, Холон
Когда: 04/07 12:52

скажите,но если оплатили не деньгами,а некудотами,то конечно,деньги не вернут.

Оцените ответ:

Currently 4.00/5

Оценка: 4.0 Голосов: 4

Ф.И.А, Оракул (1605430) Израиль, Холон
Когда: 04/07 12:54

но товар-то принять обязаны!какие свиньи,как ни крути..даже,если часть денег взяли-обязаны вернуть.вам нужно позвонить в исракарт и отменить платёж этот.скажите,что товар вернули.

Оцените ответ:

Currently 4.00/5

Оценка: 4.0 Голосов: 4

Уважаемые пользователи Otveti.Orbita.co.il!

В связи с наплывом ботов и из-за остроты тем в новой реальности, мы временно закрываем возможность задавать вопросы и комментировать.

Нам очень будет вас не хватать. Скоро возможность общаться восстановится во всех вопросах. Пожалуйста, выражайте поддержку лайком и делитесь материалом с друзьями. Берегите себя. Нет войне!